Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Civloriax (en adelante, “nosotros”). Con el fin de garantizar un proceso de compra claro y transparente, hemos establecido la siguiente política de cancelación de pedidos.

1. Plazo de Cancelación

Una vez realizado el pedido, podrá solicitar su cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra.Para procesar la solicitud, deberá proporcionar el número de pedido y la información necesaria para su verificación.

2. Condiciones de Cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

• Las solicitudes de cancelación pueden no ser aceptadas si el pedido ya ha entrado en la fase de preparación, embalaje o envío.

• Los pedidos ya enviados no podrán cancelarse directamente. En este caso, podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

3. Información sobre Reembolsos

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo Visa, MasterCard u otros métodos admitidos.

Normalmente, el reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

4. Situaciones Especiales

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos como:

• Falta de disponibilidad de inventario;

• Problemas de pago;

• Información incompleta o incorrecta del pedido;

• Otras circunstancias que impidan el correcto cumplimiento del pedido.

En estos casos, se le notificará oportunamente.

5. Contacto

Dirección: 9709 Key West Ave #407, Rockville, MD 20850, United States
Teléfono: +1 (315) 741-1872
Correo electrónico: solutions@civloriax.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)