Politica de envios

Bienvenido a Civloriax (en adelante, “nosotros”). Esta política describe las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Zona de Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones.

2. Gastos de Envío

• Los pedidos de 79,99 € o más (incluidos 79,99 €) disfrutan de envío gratuito.

• Para los pedidos inferiores a 79,99 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 7,99 €.

• Los impuestos aplicables, cuando correspondan, están incluidos en el importe mostrado durante el proceso de compra.

3. Hora Límite de Procesamiento

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables se gestionarán en el próximo día laborable disponible.

4. Tiempo de Preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

5. Plazo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar según las condiciones logísticas.

6. Transportistas

Trabajamos con transportistas habituales en España, entre ellos:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

• DHL

La selección del transportista dependerá del destino y de la disponibilidad logística.

7. Seguimiento del Pedido

Tras completar la compra, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, incluyendo:

• Número de pedido;

• Confirmación de pago;

• Información de envío y transportista una vez despachado.

También podrá consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de Pedido” introduciendo:

• Su correo electrónico o número de teléfono;

• El número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad

• Si el paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos lo antes posible para recibir asistencia.

• Las solicitudes de modificación o cancelación pueden no ser posibles una vez iniciado el procesamiento del pedido.

• El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos.

9. Recepción del Pedido

Al recibir el paquete, recomendamos verificar inmediatamente:

• El estado del embalaje;

• La cantidad de productos recibidos;

• La condición general de los artículos.

Si detecta alguna incidencia, comuníquese con nosotros a la mayor brevedad posible.

10. Contacto

Dirección: 9709 Key West Ave #407, Rockville, MD 20850, United States
Teléfono: +1 (315) 741-1872
Correo electrónico: solutions@civloriax.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)