Política de devoluciones y cambios

Gracias por comprar en Civloriax (en adelante, "nosotros"). Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un cambio de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo de Devolución y Cambio

Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones Aplicables

Se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Problemas visibles en la apariencia del producto;

• Defectos o problemas de calidad;

• Olores anormales, diferencias significativas de color u otros problemas similares;

• Producto recibido diferente al solicitado;

• Devolución o cambio sin motivo justificado.

3. Proceso de Devolución

Solicitud

Contáctenos por correo electrónico o teléfono y proporcione:

• Número de pedido;

• Comprobante de pago;

• Motivo de la devolución;

• Fotografías o videos relevantes.

Correo electrónico: solutions@civloriax.com

Teléfono: +1 (315) 741-1872

Revisión

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

Envío del Producto

Devuelva el producto a la siguiente dirección:

9709 Key West Ave #407, Rockville, MD 20850, United States

Todos los paquetes incluyen una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

Inspección y Reembolso

Tras recibir e inspeccionar el producto, procesaremos el reembolso si se cumplen las condiciones establecidas.

4. Proceso de Cambio

Después de recibir y aprobar su solicitud de cambio, deberá devolver el producto siguiendo nuestras instrucciones.

Una vez verificado el producto, enviaremos el artículo de reemplazo en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Para más información sobre los tiempos de entrega, consulte nuestra Política de Envío.

5. Política de Reembolso

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

Normalmente, el importe reembolsado se reflejará en su cuenta en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si experimenta algún retraso, póngase en contacto con nosotros.

6. Gastos de Envío

Asumiremos los gastos de devolución o cambio cuando:

• Existan defectos de calidad;

• El producto presente daños o problemas de apariencia;

• Existan olores anormales o diferencias graves de color;

• El producto recibido no coincida con el pedido.

Los gastos correrán a cargo del cliente cuando:

• La devolución o el cambio se soliciten sin motivo justificado.

7. Declaración de Responsabilidad

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para verificar el estado del producto y gestionar correctamente la solicitud. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.

8. Contacto

Dirección: 9709 Key West Ave #407, Rockville, MD 20850, United States
Teléfono: +1 (315) 741-1872
Correo electrónico: solutions@civloriax.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)