Términos de Servicios

Bienvenido a Civloriax (en adelante, “nosotros”). Esta Política de Servicio se aplica a todo el proceso de acceso, navegación y utilización de los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda en línea.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Al acceder al sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir con esta Política de Servicio y las normas relacionadas publicadas en nuestro sitio web.

Esta política se aplica a todos los productos, pedidos y servicios disponibles en el sitio web.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de la Responsabilidad del Sitio Web

Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada sea verdadera, exacta y completa.

En caso de pérdidas derivadas de información incorrecta de la cuenta, errores operativos o uso no autorizado de la cuenta, proporcionaremos asistencia razonable para ayudar a resolver la situación.

Nos esforzamos por mantener la seguridad y el funcionamiento adecuado del sitio web, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias imprevistas.

3. Información sobre Productos, Inventario y Precios

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información de los productos, el estado del inventario y los precios mostrados en el sitio web sean precisos.

Si debido a actualizaciones del sistema, cambios de inventario o errores de introducción de datos se detectan inexactitudes, nos reservamos el derecho de ajustar, modificar o cancelar los pedidos afectados y le informaremos oportunamente.

4. Pedidos y Pagos

Un pedido se considerará confirmado únicamente después de que el pago haya sido procesado correctamente y se haya enviado la correspondiente confirmación.

Aceptamos los métodos de pago mostrados en la página de pago y aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger las transacciones.

Si existe alguna anomalía en el pedido, el pago falla o la información proporcionada no puede ser verificada, nos reservamos el derecho de suspender el procesamiento del pedido.

5. Política de Envío

Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días laborables

• Tiempo estimado de entrega después del envío: 6-10 días laborables

Para más detalles sobre el envío, consulte: Politica de envios

6. Política de Cancelación de Pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible.

Para los pedidos que aún no hayan entrado en la fase de procesamiento, haremos todo lo posible para ayudarle con la cancelación.

Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado, es posible que la cancelación ya no pueda realizarse.

Para más información, consulte: Política de cancelación de pedidos

7. Política de Devoluciones y Cambios

Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Las solicitudes que cumplan las condiciones aplicables serán procesadas una vez aprobadas.

Para más información, consulte: Política de devoluciones y cambios

8. Política de Reembolso

Proceso de Reembolso

Una vez verificado que la solicitud cumple con las condiciones de reembolso, procederemos a tramitarlo lo antes posible.

Método de Reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra, incluyendo, entre otros:

• Visa

• MasterCard

Tiempo de Recepción

Después de que el reembolso haya sido procesado, estimamos que los fondos se reflejarán en su cuenta dentro de 1-3 días laborables.

El tiempo exacto puede variar según los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

Si no recibe el reembolso dentro de un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros.

9. Resolución de Disputas y Normativa Aplicable

En caso de disputa, recomendamos que ambas partes intenten resolver la situación mediante negociación amistosa.

Cumplimos con las disposiciones aplicables en España, incluyendo los requisitos relacionados con la protección de datos personales establecidos por el GDPR.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para nuestras operaciones y publicaremos cualquier modificación correspondiente en el sitio web.

10. Privacidad y Protección de Datos

Valoramos la seguridad de su información personal y tratamos los datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para obtener más información sobre la recopilación, almacenamiento y derechos relacionados con los datos personales, consulte: Política de Privacidad

11. Propiedad Intelectual 

Los textos, imágenes, diseños, logotipos, contenidos de páginas web y demás materiales disponibles en el sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Sin autorización previa, dichos contenidos no podrán ser copiados, distribuidos, modificados ni utilizados para otros fines.

12. Limitación de Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos, realizaremos esfuerzos razonables para garantizar la continuidad y disponibilidad de nuestros servicios.

No seremos responsables de interrupciones del servicio o pérdidas derivadas de fallos de red, fuerza mayor, retrasos logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, aunque procuraremos ofrecer asistencia cuando sea posible.

13. Modificaciones de los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Servicio en función de las necesidades operativas o de la evolución de nuestros servicios.Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente la versión más reciente.

14. Información de Contacto

Dirección: 9709 Key West Ave #407, Rockville, MD 20850, United States
Teléfono: +1 (315) 741-1872
Correo electrónico: solutions@civloriax.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)